Política de reembolsos
Si una compra no te convence, te devolvemos el dinero durante 14 días, sin preguntas.
14 días sin preguntas
Puedes pedir el reembolso completo de cualquier compra durante los 14 días siguientes al pago, sin dar explicaciones y aunque ya hayas usado el pack. Después de ese plazo estudiamos cada caso, y siempre reembolsamos cuando la ley lo exige (por ejemplo, si el contenido no funciona).
Cómo pedirlo
- Busca el recibo de Paddle que llegó a tu correo: incluye el número de pedido.
- Responde a ese recibo o pide el reembolso en paddle.net, o escríbenos a [email protected] con el número de pedido y el correo con el que pagaste.
- Paddle devuelve el importe por el mismo medio de pago. El banco suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en mostrarlo.
Qué pasa con el pack
Al aprobarse el reembolso, total o parcial, el pack se retira del juego en todos los dispositivos la próxima vez que se conecten. Si reembolsas la oferta de bienvenida, se retiran los 3 packs que incluye. Los personajes gratis y el progreso no se ven afectados.
Contracargos
Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de reclamar al banco: lo resolvemos enseguida. Un contracargo retira el pack mientras se resuelve; si se resuelve a favor de la compra, el pack vuelve.
Botón de arrepentimiento
Si compraste desde Argentina, puedes revocar la compra durante 10 días corridos desde que se realizó o desde la entrega del contenido, lo último que ocurra, sin costo ni responsabilidad (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020). Aquí tienes un plazo mayor: 14 días. No hace falta registrarse ni dar motivos.
Botón de arrepentimiento: pedir la revocación
Indica el número de pedido de Paddle y el correo con el que pagaste. Te responderemos en un máximo de 24 horas con un código de identificación de tu solicitud, y la tramitaremos con Paddle.